Hôtels, comment augmenter votre taux d’occupation via internet

Hôtels, comment augmenter votre taux d’occupation via internet

Pour développer votre activité et optimiser la commercialisation de votre établissement hôtelier, vous devez être à la fois efficace et proactif. Dans ce secteur, dont la concurrence est de plus en plus rude, comment devez-vous vous y prendre afin d’augmenter votre taux d’occupation à travers le web ? Pour vous aider, voici quelques conseils.
 

Définissez votre type de client
 

En tant qu’hôtelier, le premier critère dont il faut tenir compte pour optimiser votre taux d’occupation est de connaître vos clients. Pour cela, vous devez définir leur profil, connaître leur lieu d’origine, la période où ils sont le plus nombreux, le type de tarif le plus adopté, etc. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un logiciel pour gérer vos contacts tel qu'Hubspot. Vous pourrez ainsi organiser vos contacts, enregistrer les critères importants, savoir par quels canaux ils vous ont trouvé… Grâce à ces données, il devient plus facile pour vous de proposer à vos clients de nouvelles offres qui seront susceptibles de les intéresser et ainsi de les fidéliser.

Mettez en avant votre hôtel par l’image et attirez vos clients potentiels
 

Sachez que 80 % des vacanciers font leur choix d’hôtel en fonction des photos qui sont mises en avant sur le site. Par ailleurs, ils sont 150 fois plus intrigués par les établissements hôteliers proposant plus de 20 photos sur leur page que ceux qui en publient moins. On peut dire que les photos jouent un rôle important dans la concurrence entre les hôtels. De plus cela améliore votre référencement naturel.

Pour retenir l’attention de vos clients potentiels, les photos et images professionnelles sont donc les bienvenues sur votre site. Pour cela, mettez en exergue les lieux et les caractéristiques les plus attrayants de votre hôtel : architecture, jardin, piscine… Utilisez des images selon vos types de client : voyage en famille, voyage d’affaires, voyage romantique… .

Grâce aux nouvelles technologies, vous pouvez vous différencier en publiant des images autres que des statistiques. Par exemple, sur Tripadvisor vous pouvez désormais publier des images à 360°. Très tendance et appréciée par les internautes, car il peuvent visiter la chambre ou bien un autre lieu de l’hôtel comme si ils y étaient. Ce format est également disponible sur Facebook. 

L’agence imagera est spécialisée dans la réalisation de reportages photos et visites virtuelles dans le secteur du tourisme. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus.

A lire également : 4 astuces pour réussir un reportage photos d'un hôtel
 

Gérez votre e-réputation
 

8 personnes sur 10 se réfèrent aux avis postés en ligne pour choisir un bon hôtel. Dans ce cas, il est donc primordial de soigner votre e-réputation. Comment ? Soyez toujours informé sur tous les commentaires qui concernent votre établissement. N’hésitez donc pas à mettre en place des systèmes d’alertes. Répondez rapidement à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, afin de satisfaire l’internaute et surtout de donner une bonne image à votre hôtel.
 

Utilisez une visite virtuelle
 

Donner accès à une visite virtuelle à vos clients sur le site de votre hôtel est la meilleure façon de les immerger dans votre environnement. Grâce à cela, ils pourront voir, comme s’ils y étaient, les spécificités de votre établissement, faire le tour du bâtiment, etc. Ce procédé vous offre de nombreux avantages. Il permet d’améliorer la communication avec vos clients, de vous démarquer des établissements concurrents et d’améliorer votre visibilité sur internet en l’ajoutant sur la fiche Google My Business.
 

Communiquez sur les différents réseaux sociaux
 

Dans un monde de plus en plus digitalisé, être présent sur les réseaux sociaux est devenu plus qu’indispensable. Pour vous rapprocher de vos clients, proposez-leur donc des pages que ce soit sur Facebook, Instagram, Twitter, etc. Vous pouvez les utiliser pour présenter vos activités et animer votre communauté. Ces plateformes d’échange sont aussi nécessaires pour améliorer la gestion de votre e-réputation.

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